وسطاء اليخوت الفاخرة — ويدجت شات بوت لـ
Virtual Receptionist هو شات بوت ذكي مصمم لوسطاء اليخوت الفاخرة في الإمارات، يستقبل الزوار على الموقع أو صفحات العروض ويرشدهم خطوة بخطوة. يجيب عن الأسئلة حول المواصفات، التوفر، خطط الإبحار والخيارات المرافقة، ويؤهل العملاء المحتملين عبر جمع المتطلبات والوجهة وموعد المعاينة، ثم يمرر الطلبات المهيأة إلى فريق المبيعات.
يجمع الشات بوت تفاصيل الاستخدام، نوع اليخت، السعة، المدة، الميناء المفضل، ومستوى الخدمة، ليحدد أولوية المتابعة ويرسل الملخصات الجاهزة إلى الفريق المناسب.
يقدم إجابات مبنية على كتالوجك الفعلي: الطرازات المتاحة، التجهيزات، سياسات الحجز، شروط الطاقم، وخيارات الإبحار، مع روابط مباشرة لصفحات القوارب والنماذج المطلوب تعبئتها.
يتكامل مع البريد والنماذج وتقويم المعاينات، ويرسل تنبيهات إلى الفريق عبر القنوات المفضلة، ويستمر بالمحادثة عند عودة العميل إلى الموقع للحفاظ على السياق دون تكرار.
كيف أضمن دقة المعلومات التي يقدمها؟
يعتمد Virtual Receptionist فقط على المحتوى الذي تزوده به: مواصفات القوارب، التوفر، السياسات. نربطه بمصدر بياناتك أو تحدّثه يدوياً، مع قوالب معتمدة ومراجعات. عند تغيّر أي عنصر، يتم تحديث الردود فور إدخال التعديل في نظامك.
هل يدعم لغات متعددة ويتعرّف على نية العميل؟
يتحدث العربية والإنجليزية ولغات أخرى وفق إعداداتك، ويستخدم نماذج فهم نية المستخدم لتصنيف الطلب: شراء، تأجير، استفسار تقني، أو معاينة. عند اللبس، يطرح أسئلة توضيحية أو يحيل المحادثة لموظفك المحدد.
كيف أتابع المحادثات وأقيس الأداء داخلياً؟
ستحصل على لوحة تحكم تعرض المحادثات المصنّفة، بيانات التواصل المصرّح بها، وسجل التفاعلات. يمكن إرسال الفرص المؤهلة إلى بريدك أو نظامك، وجدولة المعاينات، وتصدير التقارير لاستخدامك الداخلي ومراجعة جودة الردود مع فريقك.